PRINSIP KETIDAKBERPIHAKAN

Multi Energytama Nusantara merupakan Lembaga Sertifikasi Instalasi Listrik yang tidak berpihak sehingga mampu memberikan sertifikasi yang terpercaya. Sumber pendapatan berasal dari pembayaran sertifikasi kliennya, dan hal ini merupakan suatu ancaman potensial terhadap ketidakberpihakan.

Untuk mendapatkan dan memelihara kepercayaan, keputusan selalu didasarkan pada bukti objektif dari kesesuaian (atau ketidaksesuaian) yang diperoleh dan keputusannya tidak dipengaruhi oleh kepentingan lain atau oleh pihak lain. Ancaman terhadap ketidakberpihakan mencakup hal berikut ini:

• Ancaman swa-kepentingan : ancaman yang timbul dari seseorang atau lembaga yang bertindak untuk kepentingannya sendiri. Kepentingan yang terkait dengan sertifikasi yang merupakan ancaman pada ketidakberpihakan adalah swa-kepentingan terhadap keuangan
• Ancaman swa-kajian : ancaman yang timbul dari seseorang atau lembaga yang melakukan kajian terhadap pekerjaannya sendiri. Audit sistem manajemen klien oleh seseorang dari lembaga sertifikasi yang telah memberikan konsultan sistem manajemen menjadi ancaman dalam swa- tinjauan
• Ancaman yang sudah diketahui (atau kepercayaan) : ancaman yang timbul dari seseorang atau lemabaga yang terlalu akrab atau terlalu percaya dengan personel tertentu dibanding dengan bukti audit
• Ancaman intimidasi : ancaman yang timbul dari seseorang atau lembaga yang memaksa untuk membuka atau menyimpan rahasia suatu persepsi. Seperti ancaman akan mengganti atau melaporkan kepada supervisor

PRINSIP KOMPETENSI

Multi Energytama Nusantara didukung oleh tenaga teknik yang kompeten dalam bidang inspeksi instalasi tenaga listrik agar dapat memberikan sertifikasi yang terpercaya. Kompetensi adalah kemampuan untuk menggunakan pengetahuan dan keterampilan. Kompetensi personel PT. Multi Energytama Nusantara telah mengikuti Peraturan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral nomor 10 Tahun 2016 tentang perubahan atas peraturan menteri energi dan sumber daya mineral nomor 05 tahun 2014 tentang tata cara akreditasi dan sertifikasi ketenagalistrikan pasal 5 dan pasal 25.

PRINSIP TANGGUNGJAWAB

Klien dari PT. Multi Energytama Nusantara memiliki tanggung jawab untuk memenuhi persyaratan sertifikasi. Multi Energytama Nusantara memiliki tanggung jawab untuk mengakses bukti objektif yang memadai sebagai dasar pengambilan keputusan sertifikasi. Berdasarkan hasil inspeksi tenaga teknik dan kesimpulan penanggung jawab teknik PT. Multi Energytama Nusantara membuat suatu keputusan untuk memberikan sertifikasi jika terdapat bukti kesesuaian yang memadai atau tidak memberikan sertifikasi jika tidak terdapat bukti kesesuaian yang memadai. Prosedur proses sertifikasi menguraikan tatacara pengambilan keputusan sertifikasi. Setiap audit/inspeksi didasarkan pada pengambilan contoh di dalam sistem manajemen organisasi, oleh karena itu tidak memberi jaminan bahwa persyaratan telah terpenuhi 100%.

PRINSIP KETERBUKAAN

Multi Energytama Nusantara menyediakan akses kepada publik atau memaparkan informasi secara tepat waktu mengenai proses inspeksi dan proses sertifikasinya, serta status sertifikasi, agar selalu mendapat kepercayaan atas integritas dan kredibilitas sertifikasi. Keterbukaan merupakan prinsip dalam mengakses atau memaparkan informasi secara tepat. Status sertifikasi dapat diakses melalui website multienergytamanusantara.com.

Untuk mendapatkan atau memelihara kepercayaan sertifikasi, PT. Multi Energytama Nusantara selalu menyediakan akses atau dapat memaparkan informasi secara tepat yang tidak bersifat rahasia mengenai kesimpulan audit/inspeksi spesifik (misalnya, audit/inspeksi untuk menanggapi keluhan) kepada pihak tertentu yang berkepentingan. Akses tersebut dapat diperoleh di Sekertariat Kantor Jalan Ketintang Selatan I No. 2 Kav. 101, Surabaya, Jawa Timur 60231 Telp. +6231 - 8290293 Fax. +6231 – 8290293 website: multienergytamanusantara.com, email : multienergytama.nusantara@gmail.com

PRINSIP KERAHASIAAN

Untuk mendapat akses istimewa terhadap informasi yang diperlukan bagi PT. Multi Energytama Nusantara dalam mengakses kesesuaian terhadap persyaratan sertifikasi, PT. Multi Energytama Nusantara selalu menjaga kerahasiaan seluruh informasi klien. Pengelolaan kerahasiaan informasi diatur dalam Prosedur Pengelolaan Informasi.

PRINSIP CEPAT TANGGAP TERHADAP KELUHAN

Pihak yang mempercayakan sertifikasi oleh PT. Multi Energytama Nusantara dapat meminta segala keluhan diselidiki. Jika keluhan benar, sebaiknya pihak tersebut memperoleh kepastian bahwa keluhan ditangani dengan benar dan diselesaikan secara layak.

Daya-tanggap terhadap keluhan merupakan sarana perlindungan yang efektif bagi klien PT. Multi Energytama Nusantara dan pengguna sertifikasi lainnya terhadap kesalahan, kelalaian atau perilaku yang tidak wajar. Kepercayaan dalam kegiatan sertifikasi akan terpelihara apabila keluhan diproses secara benar. Keseimbangan antara prinsip keterbukaan dan kerahasiaan, termasuk daya tanggap terhadap keluhan, adalah penting untuk menunjukkan integritas dan kredibilitas kepada seluruh pengguna sertifikasi PT. MULTI ENERGYTAMA NUSANTARA.